Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi Là Ưu Tiên
Hàng Đầu Của Chúng Tôi

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi v99n ("chúng tôi", "nền tảng") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và tính năng trên trang web v99n.bar. Chính sách mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng.

v99n hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam, cung cấp các danh mục trò chơi bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số Miền Nam và nhiều thể loại khác. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá và cam kết bảo vệ nó theo tiêu chuẩn cao nhất hiện có.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email: [email protected]

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng dịch vụ v99n, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dưới dạng văn bản thuần)
• Địa chỉ email dùng để liên lạc và xác thực tài khoản
• Thông tin thanh toán liên quan đến MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank hoặc BIDV (chỉ lưu mã giao dịch, không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ)
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu phiên làm việc: trang truy cập, thời gian lưu trú, luồng điều hướng
• Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập
• Lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game trên nền tảng v99n

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như số chứng minh nhân dân, hộ chiếu, dữ liệu sinh trắc học hay thông tin y tế, trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc bạn tự nguyện cung cấp cho mục đích xác minh cụ thể.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Vận hành dịch vụ: xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, duy trì lịch sử chơi game
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, phản hồi câu hỏi, xử lý sự cố kỹ thuật
• An toàn & phòng chống gian lận: phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Cải thiện nền tảng: phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng
• Thông báo quan trọng: gửi thông tin cập nhật về chính sách, điều khoản hoặc tình trạng tài khoản
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý theo quy định hiện hành

v99n không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba, xây dựng hồ sơ bán hàng hoặc phân phối thông tin cho mạng lưới tiếp thị liên kết bên ngoài.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

v99n không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành hạ tầng (hosting, CDN) đều ký kết thỏa thuận bảo mật và không được phép tái sử dụng dữ liệu
• Cơ quan chức năng: trong trường hợp được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo phạm vi yêu cầu
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn tuân thủ chính sách bảo mật này

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu lưu trữ tài chính
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 24 tháng để phục vụ tra cứu lịch sử hỗ trợ
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu phi tài chính được xóa trong vòng 90 ngày; dữ liệu tài chính giữ đủ thời gian luật định

Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập v99n. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie kỹ thuật bắt buộc: duy trì phiên đăng nhập và các thiết lập cơ bản — không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động của trang web
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa khác của bạn

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie kỹ thuật bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của v99n.

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Trong khi v99n áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật nghiêm ngặt, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên v99n (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng được hỗ trợ trên tài khoản của bạn
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ v99n nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

v99n sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng v99n không chứa liên kết đến các trang web bên ngoài trong nội dung chính. Trong trường hợp ngoại lệ có xuất hiện liên kết đến trang của đối tác thanh toán (ví dụ: trang cổng MoMo, ZaloPay), chính sách bảo mật của trang đó sẽ áp dụng riêng biệt. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hay thực tiễn bảo mật của các trang web bên ngoài.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

v99n có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn (đối với thay đổi trọng yếu)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v99n sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo các quyền đã nêu ở trên.